北海道 釧路(くしろ)店より
主人公 濵田 容輔(はまだ ようすけ)店長
現在宇部(宇部)店の店長でいらっしゃる濱田店長が、釧路店でマネージャーをしていた頃のエピードです。
マネージャーがあるお客様とお話しをしていると、翌日がそのお客様のお誕生日だとわかりました。
事務所に戻ると早速、「明日、お客様にお渡し出来るように」と“色紙”を用意しました。
そして、スタッフ全員に「お祝いのメッセージを書こうよ!」と投げかけていました。
翌日、スタッフのお祝いメッセージでいっぱいになった色紙をそのお客様に届けました。
「お誕生日、おめでとうございます!」
お客様にとって“色紙”は思いがけないプレゼントとなったようで、大変喜ばれ、メッセージを書いたスタッフ一人ひとりにお礼を言ってくださいました。
【今日の一言】
「小さなサプライズを企画しましょう」
寄稿者 前田 奈美(まえだ なみ)さんより