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経営理念

【マルハンの存在意義・最上位の価値観】
私たちは社業を通じ、人々に生きる喜びと安らぎの場を提供し、心身のリフレッシュと明日への仕事の糧となることを念願し、幸せで希望に満ちた明るく楽しい社会づくりに貢献します。

社訓

【心構え】

提供価値

【対顧客：お客様に提供したい価値】

	私たちは「安心」により支えられた「刺激」と「やすらぎ」が生む小さな感動の積み重ねにより、マルハンが目指す「エンターテイメント」を実現していきます。
●「安心」とは 「安心」とは3つの「不」を解消することです。 「不正」「不快」「不備」をなくし、顧客満足の土台を整えることです。 ●「刺激」とは 「刺激」とは「非日常性」であり、「スリル」と「チャンス」です。 それらは私たちの手による「演出」から生まれます。 ●「やすらぎ」とは 「やすらぎ」とはホッとできる「日常性」です。 それらはお客様同士、お客様とスタッフとの「ふれあい」「出会い」が創り出す 「店の空気」から生まれます。

組織理念

【対組織：企業が組織としてありたい姿】

共感参画型組織　～夢を語り、自ら参画せよ～

私たちは、まだ見ぬ夢やビジョンに共感して自らマルハンに参加し、熱い想いを持って、共に夢の実現に向かう組織であり続けます。

挑戦し続ける組織　～失敗や変化を恐れず挑戦せよ～

私たちは、次のマルハンを切り拓くために、常に現状に満足せず、チャレンジによって進化する組織であり続けます。

チームマルハン　～IではなくWeで考えよ～

私たちは、お互いに喜びを分かち合い、助け合い、高め合えるような、強い絆で結ばれた自立した組織であり続けます。

企業姿勢

【対社会：企業全体の取組姿勢】

企業責任と社会貢献

私たちは社会の持つさまざまな問題に真摯に取り組み、「良き企業市民」としての責務を果たします。

私たちは地域市民のコミュニティーセンターとして、地域社会との「共感」・「信頼」を実現します。

業界を変える

私たちは道を切り開くパイオニアとして常に新たなチャレンジを続け、業界のリーダーとして業界そのものを広く社会に認められる存在へと変えていきます。

行動指針

【従業員一人一人の行動規範】

判断基準はお客様

私たちの使命は、「お客様の満足」創造にあります。意見が分かれた時、迷った時は使命に立ち返り「よりお客様が満足される方法は何か」を考えて判断を行います。

マルハンファンの創造

私たちは常にお客様の視点で発想し、お客様と共に喜び楽しむことを通じて、一人でも多くのマルハンファンを創造していきます。

ベストの追求　～感動創造～

私たちはエンターテイメントを実現するために、求められる基準をクリアするだけでなく、常に期待を上回るベストを追求し、「感動」を創造していきます。

依存ではなく自立

私たちはできない理由を他者や環境に求めることなく、自分に矢印を向け、自らが考え、自らが行動する個人であり続けます。

1+1は3以上

私たちは常に相手を思いやり理解することで信頼関係を高めます。そして「自立した個人」が相互に協力することで、相乗効果を発揮する真のチームワークを実現します。

プラスのストローク

私たちはお互いの長所を認め合います。「もっと良くしたい」と一歩踏み出した勇気を称え、人の可能性を引き出す風土を創ります。

正しいことは正しい

私たちは、「正しいこと」を「正しい」と言える勇気を持ち続けます。「誰が言ったか」「誰がしたか」に影響されて、善悪を取り違える過ちを犯しません。またその勇気を受け入れる風土を創ります。